Dit privacybeleid legt uit hoe Caravanconfigurator.nl en Marsman Caravans omgaan met persoonsgegevens die worden verwerkt via de Caravan Configurator op caravanconfigurator.nl. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, doelgericht en volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
1. Wie is verantwoordelijk?
Voor het gebruik van de configurator en het technisch beheren van de website is Caravanconfigurator.nl betrokken bij de verwerking van gegevens. Voor de inhoudelijke opvolging van uw opgeslagen configuratie, vrijblijvende aanvraag, offerte of mogelijke koopovereenkomst is Marsman Caravans betrokken. Afhankelijk van de situatie kunnen Caravanconfigurator.nl en Marsman Caravans ieder zelfstandig of gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke zijn. Caravanconfigurator.nl is ontwikkeld en wordt beheerd door Leroy's IT Hulp.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Bij normaal bezoek aan de website verwerken wij technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken, zoals sessiegegevens, browserinformatie, foutmeldingen en beveiligingslogbestanden. Deze gegevens worden gebruikt voor werking, beveiliging, onderhoud en misbruikpreventie.
Wanneer u een configuratie opslaat, worden volgens de huidige werking van de website onder meer de volgende gegevens opgeslagen in een tabel: datum van opslaan, aanhef of geslacht, naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen merk, model, modeltype, caravan en configuratie. Deze gegevens worden gebruikt om uw configuratie terug te kunnen sturen per e-mail en om contact met u op te nemen over uw keuze.
Wanneer u een vrijblijvende aanvraag verstuurt, worden volgens de huidige werking van de website onder meer de volgende gegevens opgeslagen in een tabel: datum van aanvraag, aanhef, voorletters, naam, bedrijfsnaam indien ingevuld, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, mobiel nummer indien ingevuld, adresgegevens, land, opmerking, gekozen caravan, configuratie, geselecteerde opties, prijs- en gewichtsgegevens en een technisch overzicht van de configuratie.
Als een aanvraag later wordt opgevolgd tot offerte, koopovereenkomst, inruiltraject of aflevering, kunnen in de backoffice aanvullende gegevens worden vastgelegd, zoals verkoopstatus, factuurgegevens, leveringsgegevens, inruilgegevens, rijbewijsgegevens, betaalwijze, opmerkingen en handtekeningen. Deze aanvullende gegevens worden alleen verwerkt voor zover dat nodig is voor de opvolging van de aanvraag, uitvoering van afspraken, administratie of wettelijke verplichtingen.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen: het tonen en opslaan van uw configuratie, het versturen van een opgeslagen configuratie per e-mail, het behandelen van een vrijblijvende aanvraag, het opnemen van contact, het geven van advies, het voorbereiden van een offerte of afspraak, het beheren van klantcontact, het voeren van administratie, het beveiligen van de website en het verbeteren van de werking van de configurator.
4. Grondslagen volgens de AVG
Wij verwerken uw gegevens op basis van een of meer wettelijke grondslagen. Voor het opslaan of versturen van een configuratie en het behandelen van een aanvraag gebruiken wij gegevens omdat dit nodig is voor precontractuele stappen op uw verzoek. Voor administratie, facturatie en bewaarplichten verwerken wij gegevens omdat dit wettelijk verplicht kan zijn. Voor beveiliging, foutopsporing, klantcontact en verbetering van de dienst verwerken wij gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang. Wanneer toestemming nodig is, vragen wij die vooraf.
5. Postcodehulp en externe diensten
Op de aanvraagpagina kan de website via de PDOK Locatieserver een adres opzoeken op basis van postcode, huisnummer en eventuele toevoeging. Deze functie helpt om adresgegevens automatisch aan te vullen. Bij gebruik van deze functie worden de ingevulde adresonderdelen technisch aan PDOK doorgegeven om het adres te kunnen ophalen.
De website gebruikt Google Fonts en Google Material Symbols voor lettertypen en iconen. Daardoor kan uw browser technisch verbinding maken met servers van Google om deze bestanden te laden. De website gebruikt daarnaast PHPMailer en een mailserver van caravanconfigurator.nl om opgeslagen configuraties per e-mail te versturen. De mailverbinding is ingericht met STARTTLS.
6. Cookies en sessies
De website gebruikt technische sessies via PHP. Een sessiecookie is nodig om bepaalde functies van de website en de beheeromgeving goed te laten werken, bijvoorbeeld meldingen of ingelogde beheerders. Voor deze noodzakelijke technische cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.
Daarnaast kunnen wij, na uw expliciete keuze via Cookie-instellingen, een eigen, first-party bezoekersmeting gebruiken om de configurator te verbeteren. Daarbij wordt een willekeurige bezoekerscode in de browser opgeslagen. Wij registreren bezochte pagina's, actieve tijd, scrolldiepte, anonieme klik-, formulier- en configuratieacties, globaal apparaattype en verwijzende domein. Wij slaan hierbij geen IP-adres, volledige browserfingerprint, ingevulde formuliervelden, e-mailadres of URL-zoekparameters op. De gegevens blijven binnen onze eigen websiteomgeving en zijn uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde beheerders. U kunt deze keuze op iedere publieke pagina via de knop Cookie-instellingen aanpassen.
7. Delen van gegevens
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de hierboven beschreven doelen. Gegevens kunnen worden gedeeld tussen Caravanconfigurator.nl en Marsman Caravans voor het verwerken en opvolgen van configuraties en aanvragen. Daarnaast kunnen technische dienstverleners, hostingpartijen, e-maildienstverleners, softwareleveranciers of administratieve dienstverleners toegang hebben voor zover dat nodig is voor hun opdracht. Met verwerkers worden passende afspraken gemaakt.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Denk aan toegangsbeperking tot de beheeromgeving, validatie van invoer, beveiligde mailverzending, technische sessiebeveiliging en databaseopslag binnen de websiteomgeving. Alleen personen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Geaggregeerde bezoekersstatistieken bewaren wij maximaal 25 maanden; de onderliggende anonieme bezoekregels worden uiterlijk na 13 maanden verwijderd of geanonimiseerd. Opgeslagen configuraties en vrijblijvende aanvragen bewaren wij zolang dat nodig is om uw configuratie terug te kunnen vinden, contact met u op te nemen en uw aanvraag of offerteproces op te volgen. Gegevens die onderdeel worden van administratie, offerte, koopovereenkomst, factuur, garantie, service of wettelijke verplichting kunnen langer worden bewaard, bijvoorbeeld zolang dat nodig is voor fiscale bewaarplichten of het kunnen aantonen van afspraken.
10. Uw privacyrechten
U heeft volgens de AVG het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en, waar van toepassing, gegevens over te dragen. Als verwerking is gebaseerd op toestemming, mag u die toestemming altijd intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact op met Caravanconfigurator.nl of Marsman Caravans via de contactmogelijkheden op de website of via de gegevens die u ontvangt bij uw aanvraag of offerte. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren.
11. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan lossen wij die graag samen met u op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer de website, configurator, gegevensverwerking of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen passen wij de datum bovenaan dit privacybeleid aan.